FAQ

C’est simple !

Il vous suffit de cliquer sur l’icône en haut à droite avec le texte « Se connecter », puis sur « Créer un compte ».

Pour effectuer un retour chez Emoli, vous avez deux options :

1. Par email : Envoyez-nous un email à l’adresse service-client@emoli.fr en mentionnant votre numéro de commande ainsi que la raison de votre retour. Nous vous guiderons rapidement sur les étapes à suivre.
2. Par téléphone : Vous pouvez également nous appeler au 03 73 80 00 38 pour discuter directement avec un conseiller. Nous serons ravis de vous aider à traiter votre retour.

Notre équipe est là pour rendre le processus simple et efficace !

Chez Emoli, nous vous offrons plusieurs options de paiement pour faciliter vos achats :

1. PayPal : Un moyen simple et sécurisé pour régler vos commandes en ligne.
2. Carte bancaire : Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et autres principales cartes de crédit.
3. Virement bancaire : Vous pouvez effectuer un virement directement depuis votre banque.
4. Chèque : Nous acceptons également les paiements par chèque, à envoyer à l’adresse indiquée lors de votre commande.
5. Par téléphone : Vous pouvez régler par carte bancaire via un terminal de paiement électronique (TPE), en nous contactant au 03 73 80 00 38, comme dans un restaurant.

Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer une expérience de paiement simple et sécurisée.

Chez Emoli, les délais de livraison varient en fonction de votre choix d’expédition.

La livraison par Chronopost coûte 5,50€ et prend 24 à 48 heures après l’expédition.

Pour les échantillons, Chronopost est à 5€, avec le même délai. Si vous passez commande avant 13h avec Chronopost, vous pourriez recevoir votre colis dès le lendemain (en raison du volume élevé de commandes l’après-midi).

Si vous préférez Mondial Relay (5€), comptez environ 2 à 3 jours.

Optez pour la rapidité de Chronopost ou l’économie de Mondial Relay en fonction de vos besoins.